Preguntas frecuentes
Alimentación del dispositivo
¿Cómo cargo la batería del reproductor?
· Con el objetivo de preservar las baterías, el nivel de carga de las mismas al conectar el reproductor no suele ser alto. Antes de utilizar el reproductor deberás cargarlo conectándolo al ordenador o a un alimentador de corriente, tal y como se explica en el apartado "Carga de la batería”.
· No todos nuestros equipos se suministran con alimentador de corriente (consulta el contenido de la caja). Sin embargo, con todos ellos puedes usar nuestro cargador SPCinternet 0461.
¿Cuánto dura la batería? ¿Cuál es su autonomía?
· La duración de la batería es parámetro variable, no siempre durará lo mismo, ya que depende de la condiciones de uso del reproductor.
· El dato de autonomía proporcionado es un parámetro medio, obtenido en condiciones de uso normales y recomendables: volumen medio, auriculares proporcionados, pantalla apagada, reproducción de archivos MP3 de diferentes compresiones y tonalidades.
· Si utilizas el reproductor con otras condiciones, puede que la autonomía que obtengas sea diferente.
Conexión/Formateo/Sistemas Operativos/Capacidad
¿A qué ordenadores con qué Sistemas Operativos puedo conectar el reproductor?
· El reproductor únicamente es compatible 100% con ordenadores con Sistemas Operativos compatibles. Esta información está disponible en el manual de usuario del equipo, en el apartado “Conexión del reproductor al PC”, y está actualizada en nuestra página web.
· Si conectas el reproductor a un ordenador con otros Sistemas Operativos, es posible que algunas funcialidades no funcionen correctamente (formateo de memoria, conversor de vídeo…)
¿Cómo formateo la memoria interna del reproductor?
· Deberás hacerlo desde el ordenador. Una vez conectado y reconocido el reproductor, pulsa botón derecho sobre la unidad y pulsa sobre “Formatear”. Sigue las instrucciones detalladas del apartado “Dar formato a la memoria del reproductor” del manual de usuario.
¿Por qué la memoria libre total no se corresponde con la de las características?
· Es normal, ya que el tamaño especificado en GB (GigaBytes) no se corresponde exactamente a su equivalente en B (Bytes). Además, el software del reproductor ocupa una pequeña porción de la memoria, por lo que la capacidad disponible siempre será algo menor que la especificada en las características.
¿Qué hago si el ordenador no reconoce el reproductor o muestra un mensaje de error?
· Asegúrate de conectar el reproductor a un ordenador con sistema operativo compatible.
· Asegúrate de que el cable USB está bien conectado.
· Utiliza otro puerto USB del ordenador.
· No lo conectes a un HUB o concentrador USB (dispositivo externo al ordenador para ampliar el número de puertos USB), ya que hay veces que estos pueden dar problemas. Conéctalo a un puerto USB directo de tu ordenador, de la carcasa de tu ordenador.
· Intenta conectarlo a otro ordenador.
¿Qué hago si no es posible copiar ficheros en el reproductor una vez conectado al ordenador?
· Asegúrate de haber conectado correctamente el reproductor al puerto USB del ordenador y de que éste reconoce el reproductor. · Prueba con otros puertos USB u otros ordenadores.
Funcionamiento extraño del dispositivo
¿Qué hago cuando el reproductor se comporta de manera extraña?
· Apaga y vuelve a encender el reproductor
· Resetea el dispositivo (consulta cómo hacerlo en el manual de usuario del reproductor). Enciende de nuevo el reproductor
· Si el nombre de un fichero o carpeta es excesivamente largo, contiene caracteres extraños o espacios, pueden producirse problemas al intentar reproducir cierto archivo, se puede solucionar este problema cambiando el nombre al archivo por otro mas corto, sin caracteres extraños y sin espacios.
Reproducción de archivos multimedia
¿Cómo puedo convertir archivos de audio a formato MP3?
· Si quieres introducir canciones de tu CD de música en el reproductor, deberás previamente convertir estas canciones en archivos MP3. Para ello, deberás utilizar alguno de los múltiples conversores de CD a MP3 que existen. Hay muchos disponibles en Internet de manera gratuita (freeware).
¿Cuántas horas puedo grabar con el reproductor?
· Este valor no es fijo, depende de factores como: la calidad y volumen de la grabación, la memoria disponible…
· Como referencia, un valor aproximado puede ser 70 minutos de grabación por cada GB de memoria disponible, a una calidad y volumen medios.
¿Existen actualizaciones de Firmware para el reproductor?
· Las actualizaciones de Firmware para reproductores MP3, MP4 y MP5, únicamente son necesarias en caso de fallo del reproductor, por lo que, a diferencia de para otros productos, no encontrarás actualizaciones para estos equipos en nuestra web.
· Es recomendable que el proceso de actualización de Firmware se realice en los Servicios Técnicos Autorizados o SAT Central, ya que puede dañar el equipo irrparablemente. Si tratas de actualizar el firmware por tu cuenta, ten cuidado.
¿Por qué no oigo nada tras pulsar el botón de reproducción dentro de la opción MÚSICA?
· Asegúrate de haber insertado correctamente los auriculares
· Asegúrate de que el volumen no está en su nivel mínimo
· Asegúrate de que la batería no esté agotada
· Comprueba que el fichero no está dañado. Intenta copiar de nuevo los ficheros en el reproductor
· Asegúrate de que el bloqueo del teclado no está activado.
¿Por qué no puedo grabar o por qué escucho ruidos en la grabación?
· Asegúrate de que el nivel de batería no es bajo y de que hay espacio libre en la memoria del reproductor.
· Si escuchas ruido de fondo, es normal, ya que el reproductor graba no sólo los sonidos determinados si no que también el ruido del ambiente. Además, es posible que cada cierto tiempo escuches un “tac” debido al contador interno del reproductor.
¿Por qué no se encuentra ni se escucha ninguna emisora de radio FM?
· Asegúrate de que el auricular está correctamente conectado, ya que éste hace de antena FM.
· Asegúrate de que en el lugar en el que te encuentras existen disponibles emisoras de radio FM.
· Prueba a sintonizar la radio en cualquier otro lugar con mejor señal de FM (espacios abiertos por ejemplo).
¿Por qué no se reproduce un archivo de vídeo en mi MP5?
· En un MP5 no es necesario convertir la mayor parte de los vídeos que circulan por Internet. Sin embargo, hay determinados formatos no soportados, consulta el manual de usuario para más información.
¿Por qué no se reproducen algunos archivos si tienen el formato correcto?
· Los formatos que soporta el reproductor están especificados en los apartados correspondientes del manual. Ten en cuenta que aunque tengas archivos en los formatos soportados, estos archivos se pueden codificar internamente de muchas maneras, dependiendo de la compresión, tasa de bits, etc. Es por ello que, por ejemplo, no necesariamente podrás reproducir todos los archivos con extensión .mp3.o Prueba a convertir el archivo en otro formato o codificación utilizando las múltiples herramientas
¿Puedo cargar la batería y reproducir archivos a la vez?
· Sí, siempre que lo estés cargando con un cargador de toma eléctrica, o bien realices una “extracción segura” en el ordenador teniéndolo conectado al puerto USB.
· En cualquiera de los casos, pulsa cualquier tecla en el reproductor y accederás al menú principal.
Uso del dispositivo
¿Cómo bloqueo y desbloqueo el teclado?
· Consulta cómo bloquear y desbloquear el teclado de tu dispositivo en el manual de usuario del reproductor.
¿Cómo puedo borrar archivos o carpetas del reproductor?
· Una forma de hacerlo es conectando el reproductor con el ordenador y eliminándolos.
· Otro modo de hacerlo, es directamente desde el reproductor, entrando en el explorador de archivos, y accediendo a las opciones, tal y como se explica en el apartado “Borrar un archivo” del manual de usuario.
¿Por qué no se enciende el reproductor cuando pulso la tecla de encendido?
· Asegúrate de que la batería está cargada. De lo contrario, cárgala.
· Pulsa la tecla de encendido prolongadamente
¿Por qué no veo todos los archivos de música que he introducido en el reproductor?
· El reproductor sólo será capaz de visualizar y reproducir los formatos compatibles.
· Deberás repartir los archivos en diferentes niveles de carpetas, de manera que en cada carpeta no haya más de 256 archivos preferiblemente.
· Crea diferentes carpetas y sub-carpetas, pero nunca más de 8 niveles de carpetas.
Y si todavía tienes dudas...
Consulta el Manual de usuario de tu equipo
Puedes descargar el manual de usuario de tu equipo pinchando en la pestaña 'Manual de usuario' y descargando el documento 'Manual de usuario'.
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